الضمان الذهبي

الضمان الذهبي من صهيل

نثق بجودة منتجاتنا، ونسعى أن تكون تجربتكم معنا مطمئنة وواضحة، لذلك وفرنا “الضمان الذهبي” لضمان تجربة عادلة ومبنية على تقييم دقيق.

آلية التجربة والتقييم:

يُستخدم المنتج لمدة 3 إلى 4 أسابيع بشكل منتظم وفق طريقة الاستخدام المناسبة، وقد يقدّم الفريق المختص إرشادات مخصصة حسب الحاجة.
يُشترط توثيق الحالة بالصور (قبل وبعد) بنفس الإضاءة والمكان مع توضيح التاريخ، خاصة عند ملاحظة أي نتيجة غير مرغوبة.
في حالات الفراغات أو الإنبات، يتم التقييم بعد 6 إلى 12 أسبوعًا نظرًا لطبيعة نمو الشعر التدريجية.

نتائج الضمان:

في حال ثبوت نتيجة عكسية (مثل زيادة التساقط أو تدهور الحالة):

استرجاع كامل 100٪.

في حال عدم ظهور نتيجة:

يتم أولًا مراجعة طريقة الاستخدام والتأكد من الالتزام بها، مع منح فترة إضافية عند الحاجة.
وفي حال ثبوت الالتزام الكامل وعدم تحسن الحالة، يتم تعويض جزئي مدروس وفق التقييم، على أن:
يكون التعويض على عبوة واحدة فقط
تُحدَّد نسبة التعويض بناءً على مدى الالتزام، مدة الاستخدام، وجودة التوثيق، وتقييم الحالة قبل وبعد
لا يشمل التعويض تكاليف الشحن ويخصم مبلغ 48 ريال قيمة الشحن من قيمة الطلب .

شروط مهمة:

الالتزام بطريقة الاستخدام شرط أساسي للاستفادة من الضمان.
الاستخدام المفرط أو المخالف للتعليمات قد يؤثر على النتيجة ويُلغي أحقية التعويض.
عدم توفر توثيق كافٍ أو التوقف المبكر عن الاستخدام يؤدي إلى عدم اعتماد الطلب.
في حال وجود أكثر من عبوة، يتم تقييم بقية العبوات بشكل منفصل وفق سياسة الضمان.
يسري الضمان مرة واحدة لكل عميل وعلى آخر طلب.
قد يقدّم فريق صهيل إرشادات إضافية لتحسين النتائج قبل اعتماد الاسترجاع أو التعويض.

ملاحظات:

*ملاحظة*

هذا الضمان قائم على الصدق والأمانة بين الطرفين والله سبحانه وتعالى خير الشاهدين على صحة المعلومات والبانات المقدمة عند المطالبة بالضمان .