سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في متجر صهيل على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية , لذا نقدم لكم سياسة شحن وتوصيل واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة .
مدة الشحن :
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 ايام عمل ( يومي الجمعة والسبت اجازة )
- سيتم اعلامكم برقم تتبع الشحنة فور ارسال الطلب .
طرق الشحن :
- يتم توصيل الطلبات الى جميع مناطق المملكة العربية السعودية
تكاليف الشحن :
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال .
- رسوم الشحن للطلبات أقل من 300 ريال هي 28 ريال .
سياسة الاستبدال و الارجاع :
شروط الاستبدال والارجاع :
مدة الاستبدال والارجاع :
- يمكن استبدال او ارجاع المنتج خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج :
- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبحالته الاصلية مع جميع الملحقات والتغليف الاصلي .
- لا يقبل استرجاع المنتجات التي تعرضت لأي تلف بسبب سوء الاستخدام .
حالات الاستبدال والارجاع المقبولة :
- في حال وصول المنتج بحجم او لون مختلف عن الطلب .
- اذا كان هناك عيب مصنعي في القماش او الخياطة .
تكاليف الشحن :
- يتحمل العميل رسوم الشحن والارجاع ( 28 ريال لكل عملية شحن ) مالم يكن الخطأ من قبلنا .
- في حال الاستبدال يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحن للمنتج الجديد .
طريقة الاسترداد :
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3-7 ايام عمل بعد استلام المنتج والتاكد من حالته .
كيفية تقديم طلب استبدال او ارجاع :
- التواصل معنا عبر ( وسيلة التواصل الخاصة بالمتجر)
- ارسال صورة للمنتج مع وصف المشكلة لتقييم الحالة .
- سيتم تزويدكم بتفاصيل اعادة الشحن بعد مراجعة الطلب .
لأي استفسارات , لا تترددو في التواصل معنا ونسعد بخدمتكم دائما ..
